Ce que vous obtenez:

8 types de plaintes prédéfinis (qualité soins, comportement, facturation, délais, communication, confidentialité, propreté, résultat), description libre des faits, solution souhaitée par le patient, section de suivi réservée à la direction avec statut (reçue/en traitement/résolue/fermée) et délai de réponse de 10 jours.

À propos de la formatrice

Avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine dentaire, Mélanie Fortin a occupé tous les rôles — secrétaire, administratrice, gestionnaire multi-cliniques et consultante. Fondatrice de Gestion Mel, elle crée des outils concrets et professionnels pour aider les gestionnaires de cliniques dentaires à structurer, optimiser et performer.

Curriculum

1 Chapter · 1 Lesson

  1. 1

    Formulaire de plainte — Patient

    1. (Included in full purchase)

      Formulaire de plainte — Patient

Transformez chaque plainte en opportunité d'amélioration

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